Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo True Joy ("nosotros") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web.

Recopilación de Información Personal

Al visitar nuestro sitio web, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para soporte al cliente. Nos referimos a cualquier información que pueda identificarlo única e individualmente (incluida la información a continuación) como "Información Personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

• Información del dispositivo
• Ejemplos de Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio.
• Propósito de la recopilación: cargar el sitio de manera precisa para usted y realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizarlo.
• Fuente de la recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
• Divulgación para un propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify.
• Información de pedido
• Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluido el número de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
• Propósito de la recopilación: proporcionar productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, coordinar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, analizar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes y, cuando esté de acuerdo con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
• Divulgación para un propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify.
• Información de soporte al cliente
• Propósito de la recopilación: proporcionar soporte al cliente.
• Fuente de la recopilación: recopilada de usted.

Compartir Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente.

Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para alimentar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí.
• Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad Conductual

Como se describe anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios o comunicaciones de marketing dirigidos que creemos pueden ser de su interés.

Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí.
• Compartimos información sobre su uso del sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos, a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (que puede consentir, dependiendo de su ubicación).
• Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red ("NAI") en http://www.networkadvertising.org.
• Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de publicidad digital de la Alianza de Publicidad Digital en http://optout.aboutads.info.

Uso de la Información Personal

Utilizamos su Información Personal para proporcionar nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos en venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Bases Legales

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Su consentimiento;
• La ejecución del contrato entre usted y el sitio;
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Proteger sus intereses vitales;
• Realizar una tarea realizada en interés público;
• Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

Retención de Datos

Cuando realiza un pedido a través del sitio, conservamos su Información Personal para nuestros registros a menos que nos solicite que eliminemos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección 'Sus derechos' a continuación.

Decisiones Automatizadas

Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o de otra manera le afecte significativamente.

Nuestro procesador Shopify utiliza la toma de decisiones automatizadas limitadas para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizadas incluyen:

• Listas temporales de denegación de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de horas.
• Listas temporales de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP denegadas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de días.

Venta de Información Personal

Como negocio, no vendemos su Información Personal a terceros.

Derechos según el GDPR

Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto a continuación.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento del sitio y personalizar el contenido y la publicidad. Puede encontrar información detallada sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede gestionar sus preferencias de cookies en nuestra Política de Cookies.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su Información Personal contra pérdidas accidentales y contra el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados.

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para obtener la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a admin@mytruejoy.com o por correo postal utilizando los detalles que se proporcionan a continuación: